Política de Privacidade

Última atualização: 19 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como o COMTALK coleta, usa, armazena e protege as informações dos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Quem somos

O COMTALK é uma plataforma de gestão de acesso e portaria para condomínios e empresas, oferecendo controle de acesso facial, interfone por chamada de voz (VoIP), controle de visitantes por QR Code, e comunicação entre moradores/colaboradores e a administração do condomínio ou empresa.

2. Quais dados coletamos

Dependendo do seu perfil de uso (morador, colaborador, síndico, administrador, visitante), podemos coletar:

• Dados de identificação: nome completo, CPF, telefone, e-mail.
• Foto para reconhecimento facial: usada exclusivamente para liberar seu acesso nos dispositivos de portaria (catraca, interfone facial) do seu condomínio/empresa.
• Dados de veículos: placa, modelo, quando cadastrados para controle de acesso de garagem.
• Registros de acesso: horário e local de cada entrada/saída registrada pelos equipamentos.
• Dados de uso do aplicativo: token de notificação push (para enviar avisos de chamada, entregas, comunicados), registros técnicos de erro.
• Áudio em tempo real: durante uma chamada de interfone, o app acessa o microfone do seu aparelho apenas enquanto a chamada estiver ativa — o áudio não é gravado nem armazenado pelo COMTALK.
• Dados de visitantes: nome, telefone e e-mail (quando fornecidos) para geração de convites e QR Codes de acesso temporário.

3. Como usamos seus dados

Usamos seus dados exclusivamente para:

• Autorizar e registrar seu acesso físico às áreas controladas do condomínio/empresa;
• Viabilizar chamadas de interfone entre a portaria/visitantes e o morador/colaborador;
• Enviar notificações relevantes (chamadas, encomendas, avisos do síndico/administração);
• Gerar relatórios de acesso para a administração do condomínio/empresa, quando aplicável;
• Cumprir obrigações legais e de segurança.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

4. Com quem compartilhamos

Seus dados são visíveis apenas para:

• A administração (síndico ou equivalente) do seu condomínio/empresa, no que for necessário para a gestão do acesso;
• A empresa parceira (revenda) responsável pela operação técnica do sistema no seu condomínio/empresa;
• A equipe operadora da plataforma COMTALK;
• Prestadores de infraestrutura técnica (hospedagem, envio de notificações push), sob obrigação contratual de confidencialidade.

5. Permissões do aplicativo (iOS/Android)

• Câmera: usada para capturar sua foto de cadastro facial e para leitura de QR Codes de acesso.
• Microfone: usado somente durante uma chamada de interfone ativa, para você conseguir se comunicar com quem está te chamando.
• Notificações push: usadas para avisar sobre chamadas, entregas e comunicados do condomínio/empresa.

Essas permissões são solicitadas apenas no momento em que são necessárias, e você pode negá-las ou revogá-las a qualquer momento nas configurações do seu aparelho — algumas funcionalidades específicas deixarão de funcionar nesse caso (ex: sem câmera, o cadastro facial não é possível).

6. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores com controle de acesso restrito, senha criptografada, e conexão segura (HTTPS/TLS). O acesso aos dados dentro da plataforma é segmentado por perfil (morador só vê os próprios dados; síndico vê os dados do seu condomínio; parceiro vê os dados dos condomínios que atende).

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

Seus dados são mantidos enquanto durar seu vínculo com o condomínio/empresa (como morador, colaborador ou usuário cadastrado). Após o encerramento desse vínculo, os dados podem ser mantidos por prazo adicional quando exigido por lei (ex: obrigações fiscais, registros de segurança), sendo excluídos ou anonimizados depois disso.

8. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação de quais dados seus tratamos;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Exclusão dos seus dados, respeitadas as exceções legais;
• Informações sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento, quando aplicável.

Para exercer esses direitos, entre em contato com a administração do seu condomínio/empresa (síndico) ou diretamente conosco pelo canal abaixo.

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo e-mail:

m3sistemas.tecnologia@gmail.com

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página. Alterações relevantes serão comunicadas através do próprio aplicativo ou site.